Description du poste

Associé(e) aux communications et aux relations extérieures

Pretoria, Afrique du Sud

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Publié le : 8/10/2026

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Associé(e) aux communications et aux relations extérieures

Emploi #: req38018 Organisation: Banque mondiale Secteur: Communications Grade: GE Durée du mandat : 4 ans 0 mois Type de recrutement : Recrutement local Emplacement: Pretoria, Afrique du Sud Langue(s) requise(s) : Anglais Langue(s) préférée(s) : Portugais Date limite : 21/08/2026 (JJ/MM/AAAA) à 23h59 UTC

Description

Vous souhaitez bâtir une carrière qui ait du sens ? Travailler au sein du Groupe de la Banque mondiale vous offre une opportunité unique d'aider nos clients à relever leurs plus grands défis en matière de développement. Le Groupe de la Banque mondiale est l'une des principales sources de financement et de connaissances pour les pays en développement ; un partenariat mondial unique de cinq institutions œuvrant pour l'éradication de l'extrême pauvreté, la promotion d'une prospérité partagée et le développement durable. Avec 189 pays membres et plus de 120 bureaux à travers le monde, nous collaborons avec des partenaires des secteurs public et privé, investissons dans des projets novateurs et utilisons les données, la recherche et la technologie pour élaborer des solutions aux défis mondiaux les plus urgents. Pour plus d'informations, consultez le site www.worldbank.org. Communication et relations extérieures (CER) La mission de la Communication et des relations extérieures (CER) est de contribuer à l'appui financier et politique du Groupe de la Banque mondiale, de renforcer son rôle de chef de file mondial en matière de développement en valorisant et en préservant sa réputation, et d'aider les équipes opérationnelles à atteindre les objectifs nationaux. La CER gère la communication institutionnelle et les relations internationales avec les principales parties prenantes, notamment les médias, la société civile, les fondations, le secteur privé, les pays donateurs et les organisations internationales, ainsi que la mobilisation des employés. Le CER gère également la communication stratégique des régions et des unités techniques du Groupe de la Banque mondiale et pilote la gestion des risques liés à sa réputation. L'équipe « Engagement des parties prenantes régionales » du CER gère la communication stratégique dans les sept régions du Groupe de la Banque mondiale, en favorisant l'engagement entre les régions et les bureaux de pays afin d'aligner les efforts locaux sur notre stratégie globale. Ce travail vise à renforcer le soutien et la compréhension des priorités du Groupe de la Banque mondiale (GBM) auprès d'un large éventail de parties prenantes ; à améliorer et protéger la réputation du GBM en tant qu'organisation de développement de premier plan ; et à soutenir l'efficacité opérationnelle et la redevabilité sociale en partageant les progrès, les connaissances et les résultats en matière de développement. Conscients de l'évolution rapide des contextes économiques et sociaux et de la révolution des technologies de communication dans la circulation de l'information, nous constituons une équipe de professionnels dynamiques et innovants, capables d'utiliser des stratégies d'engagement novatrices, des outils traditionnels et numériques, notamment les médias sociaux et l'intelligence artificielle, pour influencer le débat sur les priorités et les compromis en matière de développement. Chargé(e) de communication et de relations extérieures, Priorités régionales et engagement des parties prenantes Le/la chargé(e) de communication et de relations extérieures est membre de l’équipe régionale d’engagement des parties prenantes et soutient la mise en œuvre des activités d’engagement des parties prenantes, de communication, de plaidoyer et de gestion des risques de réputation dans toute la région. Ce poste contribue à faire progresser la stratégie régionale d'engagement des parties prenantes du Groupe de la Banque mondiale, en s'appuyant sur les quatre axes d'activité de la CER : engagement des parties prenantes, marketing stratégique, plaidoyer et campagnes, et gestion des risques et des enjeux. Le/la titulaire du poste doit posséder d'excellentes compétences en communication numérique, un solide jugement éditorial, de la créativité, le souci du détail, des capacités d'analyse et la capacité de créer du contenu attractif pour les médias sociaux, de gérer les plateformes numériques et de soutenir le plaidoyer et l'engagement des parties prenantes grâce à une communication numérique efficace. En étroite collaboration avec la direction régionale et nationale, les équipes opérationnelles et les collègues de la BIRD, de l'IDA, de l'IFC et de la MIGA, le/la chargé(e) de communication et de relations extérieures contribue à promouvoir une approche coordonnée du Groupe de la Banque mondiale en matière de relations extérieures. Ses principales responsabilités consistent à gérer la présence de la région sur les médias sociaux, à soutenir les campagnes de plaidoyer par le biais de la communication numérique, à gérer la publication web, à suivre les conversations et les opinions en ligne et à utiliser les données numériques pour renforcer l'engagement des parties prenantes, la communication autour des réformes prioritaires et les actions de plaidoyer régionales. Principales responsabilités : 1. Engagement des parties prenantes : • Soutenir les activités d'engagement des parties prenantes par le biais des médias sociaux et de la communication numérique afin de mieux faire connaître les priorités régionales et d'encourager l'engagement du public. • Suivre les conversations en ligne, l’engagement du public et l’opinion numérique afin d’identifier les préoccupations des parties prenantes, les enjeux émergents et les opportunités qui alimentent les stratégies de communication et d’engagement des parties prenantes. • Utiliser l’analyse des médias sociaux et les données d’audience pour renforcer l’engagement des parties prenantes et améliorer l’efficacité des communications régionales. • Soutenir l’engagement numérique autour des événements virtuels, des consultations, des initiatives phares et des campagnes régionales. • Contribuer au partage des connaissances au sein du réseau régional d’engagement des parties prenantes via les plateformes numériques. 2. Marketing stratégique • Publier et maintenir le contenu web régional, en veillant à ce que l’information soit actualisée, exacte, accessible et conforme aux normes du Groupe de la Banque mondiale. • Développer du contenu numérique mettant en valeur les opérations phares, les priorités régionales, les témoignages clients, les produits de connaissances et les résultats du développement. • Soutenir la mise en œuvre des calendriers éditoriaux sur les médias sociaux et les plateformes web. • Appliquer les normes éditoriales pour garantir la cohérence, la qualité, l’accessibilité et l’alignement de la marque dans toutes les communications numériques. • Suivre la performance du site web et l’analyse numérique et recommander des opportunités pour renforcer l’engagement du public et la performance du contenu. 3. Plaidoyer et campagnes • Gérer les réseaux sociaux de la région et créer du contenu engageant soutenant les campagnes de plaidoyer, les priorités régionales et l'engagement des dirigeants. • Élaborer et mettre en œuvre des calendriers de contenu pour les réseaux sociaux, alignés sur les priorités régionales, les initiatives phares et les campagnes institutionnelles. • Créer du contenu percutant et adapté à chaque plateforme, incluant des visuels, des vidéos courtes, des ressources multimédias et des publications pour les réseaux sociaux, afin de rendre accessibles des sujets complexes liés au développement à des publics variés. • Adapter les discours, articles de blog, reportages, communiqués de presse, newsletters et supports de campagne aux réseaux sociaux et aux audiences numériques. • Coordonner le soutien sur les réseaux sociaux pour les initiatives régionales phares, les déplacements des dirigeants, les annonces importantes, les campagnes et les événements régionaux. • Suivre les performances des campagnes et optimiser le contenu grâce aux analyses des réseaux sociaux, aux données d'audience et aux indicateurs de performance des plateformes. • Identifier les opportunités d'amplifier les initiatives phares, le positionnement des dirigeants et le leadership d'opinion grâce à la communication numérique. • Se tenir informé(e) des tendances, plateformes et bonnes pratiques émergentes en matière de réseaux sociaux, et recommander des approches innovantes pour élargir la portée et l'engagement de l'audience. 4. Gestion des risques et des enjeux • Surveiller les conversations sur les médias sociaux, les plateformes numériques et les communautés en ligne afin d'identifier les enjeux émergents, l'opinion des parties prenantes, les risques d'atteinte à la réputation et les opportunités liés aux priorités régionales et aux initiatives de réforme. • Analyser l'opinion en ligne et les récits numériques pour fournir des informations pertinentes qui appuient la communication sur les réformes politiques, les difficultés de mise en œuvre et les initiatives régionales prioritaires. • Préparer des rapports réguliers d'écoute des médias sociaux et des synthèses d'analyse numérique mettant en lumière les récits émergents, les voix influentes, les préoccupations des parties prenantes et les opportunités d'engagement proactif. • Appuyer la communication sur les réformes prioritaires en fournissant des analyses numériques pertinentes qui contribuent à façonner les messages, l'engagement des parties prenantes et les stratégies de plaidoyer. • Appuyer la communication numérique rapide lors d'annonces importantes, d'étapes clés des réformes, d'enjeux émergents ou d'événements importants en coordonnant la publication rapide du contenu approuvé et en surveillant la réaction du public. • Collaborer avec les collègues de la communication régionale, nationale et centrale pour s'assurer que l'écoute numérique éclaire les campagnes de plaidoyer, l'engagement des parties prenantes et la gestion des enjeux dans toute la région.

Critères de sélection

• Nous recherchons une personne possédant une formation et une expérience pertinentes : Licence en communication, journalisme, relations publiques, marketing, communication numérique, relations internationales ou tout autre domaine pertinent. • Au moins deux ans d’expérience professionnelle pertinente en communication numérique, gestion des médias sociaux, journalisme, affaires publiques, communication ou relations avec les parties prenantes. • Expérience avérée en développement et gestion de contenu et de campagnes sur les médias sociaux, sur plusieurs plateformes, avec la capacité d’adapter le contenu à différents publics et canaux. • Expérience en gestion de contenu web à l’aide de systèmes de gestion de contenu et en application de normes éditoriales afin de garantir des communications numériques de haute qualité. • Expérience en veille des médias sociaux, des médias et des conversations en ligne pour identifier les tendances, le sentiment des parties prenantes, les enjeux émergents et les risques d’atteinte à la réputation. • Expérience avérée en utilisation d’outils d’analyse numérique et d’écoute des médias sociaux – tels que Talkwalker, Meltwater, Brandwatch, Sprinklr, Hootsuite, Sprout Social, Google Analytics ou plateformes similaires – pour suivre les performances, analyser l’engagement du public et générer des informations exploitables. • Sens politique avéré et capacité à gérer avec diplomatie les situations délicates avec les publics cibles et à cultiver des relations et des partenariats clients efficaces et productifs. Expérience de travail avec des cadres supérieurs, notamment en matière de gestion des risques et enjeux de réputation, de communication, de relations avec les parties prenantes et de relations avec les médias ; capacité à penser stratégiquement et à analyser rapidement des informations diverses provenant de sources variées. • Excellentes compétences rédactionnelles, de révision et de narration, avec la capacité de traduire des sujets complexes liés au développement en contenu numérique clair et percutant. • Une expérience en production ou coordination de contenu multimédia, incluant graphiques, photographies, vidéos courtes ou autres ressources numériques, est souhaitable. • Maîtrise des outils d’analyse des médias sociaux, des principes du référencement (SEO), des normes d’accessibilité et des bonnes pratiques de publication numérique. • Capacité avérée à synthétiser des données et des analyses numériques en rapports et recommandations concis, favorisant la communication, la mobilisation des parties prenantes, le plaidoyer et la gestion des enjeux. • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique, tout en respectant des délais serrés. • Excellentes aptitudes relationnelles et capacité à travailler en collaboration au sein d’équipes multidisciplinaires, multiculturelles et géographiquement dispersées. • Excellentes compétences en communication écrite et orale en anglais. La connaissance du français ou du portugais est un atout. • Une approche collaborative et axée sur le service, avec la capacité d'établir des relations de travail solides, de contribuer positivement aux objectifs de l'équipe, de partager les connaissances et de travailler efficacement au sein d'équipes multidisciplinaires et multiculturelles.

Attributs culturels du Groupe de la Banque mondiale :

1. Sens de l'urgence : Anticiper et répondre rapidement aux besoins des parties prenantes internes et externes. 2. Prise de risques réfléchie : Remettre en question le statu quo et repousser les limites pour un impact accru. 3. Responsabilisation : Se donner les moyens d'agir et responsabiliser chacun quant aux résultats.

Compétences fondamentales du Groupe de la Banque mondiale

Le Groupe de la Banque mondiale offre des avantages sociaux complets, notamment un régime de retraite, une assurance maladie, une assurance vie et une assurance invalidité, ainsi que des congés payés, y compris un congé parental, et des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées.

Nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui est inclusif, avec un personnel dévoué et engagé, et nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur le sexe, l'identité de genre, la religion, la race, l'origine ethnique, l'orientation sexuelle ou le handicap.

Découvrez-en davantage sur le travail à la Banque mondiale et à la SFI , notamment nos valeurs et des témoignages inspirants.