Technicien Itinérant Afrique de l'ouest / Flying Team 1

Description du poste

À propos du poste: - Poste: Technicien Itinérant Afrique de l'ouest / Flying Team 1 - Lieu: Sénégal - Type de contrat: Permanent contract

Présentation de l'entreprise: - Le groupe BIA est présent dans la vente, la location et les services après-vente d'équipements destinés aux travaux publics, aux mines, aux carrières et au transport. - Le groupe opère en Europe, en Afrique et en Asie et compte plus de 1 300 collaborateurs motivés.

Missions: - Assurer le support technique des équipements miniers et des activités après-vente. - Garantir le respect des standards des équipementiers (OEM). - Améliorer continuellement les performances opérationnelles. - Développer la relation client.

Responsabilités: - Fournir une assistance technique sur site de la meilleure qualité et dans les délais impartis aux clients internes du service après-vente de BIA. - Veiller à ce que le service après-vente respecte strictement toutes les exigences et obligations techniques des équipementiers (OEM). - Développer et maintenir des processus efficaces de retour d’information sur la qualité afin de soutenir les équipementiers. - Préparer et soumettre les rapports et retours d’information requis (y compris les statistiques et les rapports d’avancement sur les problèmes techniques) à la direction de BIA. - Constituer des dossiers de réclamation à la pointe de la technologie pour l’équipe chargée des réclamations afin de maximiser le recouvrement des indemnités. - Suivre et superviser l’ensemble de la chaîne de valeur des réclamations : de la soumission de la réclamation au remboursement des clients. (Suivi des dossiers de garantie d’une manière générale). - Organiser des réunions régulières et mettre en place des rapports mensuels sur les sujets liés au support technique (problèmes techniques, Field Campaign, TSI, SIR, etc.). - Réaliser des analyses et accompagner le déploiement de solutions numériques (Smartfleet, Komatsu Global Portal, etc.) pour faciliter les enquêtes techniques. - Faciliter et promouvoir activement le partage des meilleures pratiques entre les différents pays. - Assurer un suivi rigoureux des obligations de BIA et des clients en matière de sécurité. - Assurer un suivi rigoureux des modes de communication de BIA afin de garantir une harmonisation totale au sein de l’organisation. - Signaler à la direction, si nécessaire, les problèmes hautement urgents ou à forte visibilité ainsi que les blocages. - Agir en tant que représentant commercial afin d’établir des relations solides avec les clients et de proposer des pièces de rechange, des formations techniques et des services.

Profil recherché: - Technicien en mécanique ou en électromécanique ayant une expérience sur le terrain. - Maîtrise du français obligatoire. - La maîtrise de l’anglais est un plus. - Au moins 5 ans d’expérience en tant que technicien sur des engins miniers. - Expérience en maintenance et dépannage. - Sensibilisé aux questions HSE. - Maîtrise de la suite Microsoft Office. - Compétences en communication.

Compétences requises: - Maîtrise du français obligatoire. - La maîtrise de l’anglais est un plus. - Expérience en maintenance et dépannage. - Sensibilisation aux questions HSE. - Maîtrise de la suite Microsoft Office. - Compétences en communication.

Formation / Diplôme: - Technicien en mécanique ou en électromécanique.

Expérience: - Au moins 5 ans d’expérience en tant que technicien sur des engins miniers. - Expérience en maintenance et dépannage.

Conditions: - Contrat permanent. - Lieu du poste : Sénégal. - Itinérance prévue en Afrique de l'Ouest.

Rémunération / Avantages: - Un contrat à durée indéterminée. - Un salaire compétitif et un ensemble d'avantages sociaux intéressants. - Une entreprise à taille humaine à dimension internationale, qui encourage l'autonomie et l'esprit d'équipe. - Collaboration au sein d'une équipe composée de collègues expérimentés et passionnés, dans une entreprise familiale en pleine croissance. - Opportunité de carrière stimulante avec un programme de formation complet. - Possibilité de prendre des initiatives et de développer davantage la fonction.

Pièces à fournir: - NON SPÉCIFIÉ

Date limite: - NON SPÉCIFIÉ

Comment postuler: - Cliquer sur « Apply now » pour postuler.