Consignes
- La calculatrice non programmable est autorisée.
Exercice 1 — Accueil
1.
La première chose à faire face à un usager est :
1,5 pts2.
Un retraité malvoyant demande de l'aide pour remplir un formulaire. Vous :
1,5 pts3.
Au téléphone, il faut :
1,5 pts