(01) ASSISTANT(E) EN TÉLÉCOMMUNICATIONS INFORMATIQUES

Description du poste

À propos du poste: - Poste : Assistant(e) en télécommunications informatiques, G-5, TA (6 mois), n° 138174 - Numéro de poste : 594776 - Type de poste : Contrat temporaire - Lieu : Sénégal - Division/Équivalent : Dakar (WCAR), Sénégal - École/Unité : Division des services régionaux (WCAR), Dakar - Département/Bureau : Services régionaux – Sec. Opérationnel, WCARO - Catégories : Technologies de l’information et de la communication

Présentation de l'entreprise: - L’UNICEF œuvre dans plus de 190 pays et territoires pour sauver des vies d’enfants, défendre leurs droits et les aider à réaliser leur potentiel, de la petite enfance à l’adolescence. - À l'UNICEF, nous sommes engagés, passionnés et fiers de ce que nous faisons aussi longtemps que nécessaire. Promouvoir les droits de chaque enfant n'est pas seulement un travail, c'est une vocation. - L’UNICEF est un lieu où se construisent les carrières : nous offrons à nos collaborateurs de nombreuses opportunités de développement professionnel et personnel qui leur permettent de donner un sens à leur engagement auprès des enfants et des communautés du monde entier. - Nous accueillons toutes les personnes qui souhaitent s’intégrer et évoluer au sein d’une culture riche et dynamique, et bénéficier d’une rémunération et d’avantages sociaux attractifs. - L’UNICEF promeut et défend les droits de chaque enfant, partout dans le monde, dans toutes ses activités et a pour mandat de soutenir la réalisation de ces droits, notamment pour les enfants les plus défavorisés. - Son personnel mondial doit refléter la diversité de ces enfants. La famille UNICEF s’engage à inclure toutes les personnes, sans distinction de race, d’origine ethnique, de handicap, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, de religion, de nationalité, de milieu socio-économique, d’appartenance à une minorité ou de toute autre situation. - L’UNICEF encourage les candidatures de toutes les personnes qualifiées, sans distinction de sexe, de nationalité, de religion ou d’origine ethnique, et de personnes en situation de handicap.

Missions: - Contribuer à la mise en œuvre des services d'impact numérique et des TIC en fournissant une assistance technique, en administrant les équipements et systèmes TIC, en résolvant les incidents, en soutenant les utilisateurs et en promouvant l'adoption effective des solutions numériques de l'UNICEF.

Responsabilités: - Assistance aux utilisateurs et prestation de services - Administration et exploitation des systèmes TIC - Collaboration numérique et soutien audiovisuel - Formation et renforcement des capacités des utilisateurs - Gestion des actifs et des stocks TIC

Profil recherché: - Être engagé, passionné et fier de contribuer à la défense des droits de chaque enfant. - Démontrer les valeurs fondamentales de l’UNICEF : bienveillance, respect, intégrité, confiance, responsabilité et durabilité (CRITAS). - Capacité à travailler en collaboration avec des personnes de nationalités et de cultures diverses. - Courtoisie, tact, patience et professionnalisme. - Intégrité, fiabilité et respect de la confidentialité exemplaires. - Sens des responsabilités et réactivité face aux besoins de service. - Capacité à travailler rapidement et avec précision, même sous pression.

Compétences requises: - Bonne connaissance des réglementations, règles et procédures de l'UNICEF en matière de TIC, ainsi que des systèmes et applications associés. - Bonne maîtrise des systèmes informatiques, notamment des systèmes d'exploitation (par exemple, Windows), du matériel et des logiciels d'application, et autres équipements bureautiques. - Capacité à comprendre les données et à utiliser efficacement les systèmes bureautiques pour leur saisie et leur extraction. - Capacité à former les clients sur le terrain. - Compétences comportementales : - (1) Établit et entretient des partenariats - (2) Fait preuve de conscience de soi et de sens éthique - (3) Est motivé par l'obtention de résultats concrets - (4) Innove et s'adapte au changement - (5) Gère l'ambiguïté et la complexité - (6) Pense et agit de manière stratégique - (7) Travaille en collaboration avec les autres

Formation / Diplôme: - Un diplôme d’études secondaires est requis, complété par une formation en informatique, systèmes d’information, télécommunications ou ingénierie. - Une licence (ou équivalent) d’un établissement d’enseignement supérieur reconnu dans un domaine pertinent peut remplacer trois années d’expérience professionnelle. - Un master (ou équivalent) peut remplacer deux années supplémentaires.

Expérience: - Minimum de cinq (5) ans d'expérience dans les technologies de l’information et de la communication (TIC), les télécommunications, l’administration de réseaux, le support technique ou un domaine technique connexe. - Expérience avérée en support technique aux utilisateurs finaux, dépannage matériel, logiciel, connectivité réseau et problèmes de télécommunications. - Expérience du support des systèmes d’exploitation Microsoft Windows, des applications Microsoft 365, des outils de collaboration Teams et des environnements informatiques d’entreprise. - Expérience de l’installation, de la configuration, de la maintenance et de la surveillance des équipements TIC et de télécommunications, notamment les ordinateurs, les imprimantes, les appareils mobiles, les périphériques réseau et les solutions de visioconférence. - Expérience de la gestion des inventaires des actifs TIC et du soutien aux achats et à la gestion du cycle de vie des équipements TIC. - Connaissance des principes de sécurité de l’information, de la gestion des comptes utilisateurs et des processus de gestion des services TIC. - Expérience pratique en technologies de l’information, nécessitant des méthodes systématiques de dépannage et de résolution de problèmes. - Expérience de l’assistance aux utilisateurs concernant les produits et services informatiques, ainsi que l’utilisation d’applications et d’outils de diagnostic. - Expérience pratique du support technique et commercial auprès des clients. - Expérience pratique et connaissance des différentes plateformes et applications informatiques.

Conditions: - Type de contrat : Contrat temporaire de 6 mois - Lieu de travail : Dakar, Sénégal - Niveau hiérarchique : G-5, TA

Rémunération / Avantages: - Rémunération et avantages sociaux attractifs

Atouts: - Langue : Connaissance d'une autre langue officielle de l'ONU (arabe, chinois, anglais, russe ou espagnol) ou d'une langue locale - Possession d'une certification ITIL Foundation ou d'une certification équivalente en support client - Expérience dans le domaine des équipements audiovisuels - Expérience pertinente au niveau national, notamment dans les domaines du développement, des contextes fragiles et humanitaires

Pièces à fournir: - Aucune mention spécifique dans le texte

Date limite: - Non précisée dans le texte

Comment postuler: - Pour en savoir plus sur ce poste, veuillez consulter la description de poste complète ici : Assistant(e) en télécommunications informatiques, G-5 – TOR.pdf - Visitez notre site web pour en savoir plus sur ce que nous faisons à l'UNICEF.