Consignes
- L'épreuve comporte trois parties obligatoires.
- La calculatrice non programmable est autorisée pour la partie logique.
- Aucun point négatif n'est appliqué : il est donc conseillé de répondre à toutes les questions.
Partie A — Culture générale
1.
Quelle institution émet la monnaie utilisée au Burkina Faso ?
1 pt2.
Que signifie le sigle UEMOA et combien d'États en sont membres ?
1,5 pts3.
Citer trois missions traditionnelles d'une poste nationale.
1,5 pts4.
Qu'appelle-t-on l'inclusion financière ? En quoi une poste nationale y contribue-t-elle plus qu'une banque commerciale ?
3 ptsPartie B — Logique et raisonnement
5.
Compléter la suite :
1,5 pts6.
Compléter la suite :
1,5 pts7.
Un bureau de poste traite colis en heures avec agents. Combien de colis agents traiteraient-ils en heures, au même rythme individuel ?
2,5 pts8.
Syllogisme. « Tous les guichetiers de ce bureau savent utiliser le logiciel. Awa ne sait pas utiliser le logiciel. » Que peut-on conclure ?
1,5 pts9.
Un mandat de F CFA supporte une commission de plafonnée à F CFA. Quel montant le bénéficiaire reçoit-il ?
1 ptPartie C — Expression et cas professionnel
Situation
Vous êtes guichetier. Une cliente âgée se présente pour retirer un mandat de F CFA. Sa pièce d'identité est périmée depuis quatre mois et elle n'a pas d'autre justificatif. Elle a marché deux heures pour venir et affirme avoir besoin de cet argent pour des soins.
10.
Pouvez-vous procéder au paiement ? Justifier votre décision.
2 pts11.
Rédiger, en une dizaine de lignes, ce que vous dites à cette cliente et les solutions que vous lui proposez.
3 pts